職位描述
- 按公司的服務標準以友善和禮貌的態度接待所有客人
- 處理所接收和轉發的郵件、來電、包裹等
- 確保所有客人的行李均被妥善處理
- 確保保持每日客人入住和退房的最新資訊，同時預計客人的需求以提供卓越的客人體驗
- 定期於前堂公眾地區及後勤區進行檢查，以確保達到酒店的所有標準
- 與其他部門就房間要求和問題進行協調以滿足客人的需求
- 應時刻保持對本地相關的知識和最新資訊，包括但不限於本地景點、交通安排、餐飲推薦、本地節目和活動等
- 以最佳的服務水平和款待為所有客人提供專業服務，且有效地處理問題和投訴
- 履行上級所委派的其他相關職務
職位要求
- 高中或以上學歷
- 1年或以上相關工作經驗
- 良好廣東話、英語和普通話的會話及書寫能力
- 熟練使用Microsoft Office
- 可在壓力下獨立工作並能同時處理多項工作
- 需輪班工作且長時間站立
