職位描述
- 確保所有預訂和查詢均以準確及迅速的方式處理
- 確保以最佳的服務水平和款待接聽所有預訂熱線
- 處理與付款有關的問題並將確認預訂的資訊發送給客人
- 應時刻保持對酒店相關的最新知識以確保客人獲得準確的資訊
- 以最佳的服務水平和款待為所有客人提供專業服務，且有效地處理問題和投訴
- 履行上級所委派的其他相關職務
職位要求
- 高中或以上學歷
- 1年或以上相關工作經驗，經驗較少之求職者將考慮為訂房及服務中心主任
- 良好廣東話、英語和普通話的會話及書寫能力
- 熟悉酒店管理系統 (Opera) 優先考慮。
- 可在壓力下獨立工作並能同時處理多項工作
- 需輪班工作
