職位描述
- 按部門的標準操作程序監督前台的日常營運
- 按營運需要準備有關團隊成員的值班安排
- 按公司的服務標準以友善和禮貌的態度接待所有客人
- 協助客人辦理入住和退房手續以及負責日常的交易操作
- 在需要的情況下協助預訂部接受，更改和取消客人的預訂
- 與其他部門就房間要求和問題進行協調以滿足客人的需求
- 與其他部門就房間要求和問題進行協調以滿足客人的需求
- 以最佳的服務水平和款待為所有客人提供專業服務，且有效地處理問題和投訴
- 履行上級所委派的其他相關職務
職位要求
- 高中或以上學歷
- 1年或以上相關工作經驗
- 熟練Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- 熟練酒店管理系統 (Opera)
- 可在壓力下獨立工作並能同時處理多項工作
- 良好粵語、普通話及英語會話和書寫能力
- 需輪班工作且長時間站立
