職位描述
- 按公司的服務標準以友善和禮貌的態度接待所有客人
- 協助客人辦理入住和退房手續以及負責日常的交易操作
- 在需要的情況下協助預訂部接受、更改和取消客人的預訂
- 與其他部門就房間要求和問題進行協調以滿足客人的需求
- 應時刻保持對酒店相關的最新知識以確保客人獲得準確的資訊
- 以最佳的服務水平和款待為所有客人提供專業服務，且有效地處理問題和投訴
- 履行上級所委派的其他相關職務
職位要求
- 高中或以上學歷
- 1年或以上相關工作經驗
- 良好廣東話、英語和普通話的會話及書寫能力
- 熟悉酒店管理系統 (Opera) 優先考慮
- 可在壓力下獨立工作並能同時處理多項工作
- 需輪班工作且長時間站立
