職位描述
- 熱情地迎接客人和來訪者，讓他們感到賓至如歸
- 向公眾和租戶提供客戶服務和有關購物中心和廣告促銷活動的準確信息
- 作為客人與任何必要部門（包括酒店、保安等）之間的聯絡人
- 管理購物者和電話/電子郵件的查詢、投訴和反饋、處理走失的兒童以及失物認領
- 確保及時完成任務，購物中心區域、寵物商城和櫃檯始終保持良好的內務管理
- 學習和熟悉不同的系統和SOP
- 在櫃檯和商場區域註冊CRM 會員以完成公司的目標，並確保正確執行CRM 兌換流程
- 及時、正確地向上級報告任何事件、投訴案件和任何異常情況
- 與其他團隊成員相處融洽並作為一個團隊工作
- 主管/管理層分配的任何其他任務
職位要求
- 至少1年客戶服務行業經驗
- 流利廣東話、英語和普通話的會話及書寫能力
- 以服務為導向，迷人而主動，有條理且注重細節；優秀的溝通、人際交往、高度社交和外向
- 能夠長時間連續行走和站立
- 接受為寵物提供服務
