职位描述
- 按公司的服务标准以友善和礼貌的态度接待所有客人
- 处理所接收和转发的邮件、来电、包裹等
- 确保所有客人的行李均被妥善处理
- 确保保持每日客人入住和退房的最新资讯，同时预计客人的需求以提供卓越的客人体验
- 定期于前堂公众地区及后勤区进行检查，以确保达到酒店的所有标准
- 与其他部门就房间要求和问题进行协调以满足客人的需求
- 应时刻保持对本地相关的知识和最新资讯，包括但不限于本地景点、交通安排、餐饮推荐、本地节目和活动等
- 以最佳的服务水平和款待为所有客人提供专业服务，且有效地处理问题和投诉
- 履行上级所委派的其他相关职务
职位要求
- 高中或以上学历
- 1年或以上相关工作经验
- 良好广东话、英语和普通话的会话及书写能力
- 熟练使用Microsoft Office
- 可在压力下独立工作并能同时处理多项工作
- 需轮班工作且长时间站立
