职位描述
- 确保所有预订和查询均以准确及迅速的方式处理
- 确保以最佳的服务水平和款待接听所有预订热线
- 处理与付款有关的问题并将确认预订的资讯发送给客人
- 应时刻保持对酒店相关的最新知识以确保客人获得准确的资讯
- 以最佳的服务水平和款待为所有客人提供专业服务，且有效地处理问题和投诉
- 履行上级所委派的其他相关职务
职位要求
- 高中或以上学历
- 1年或以上相关工作经验，经验较少之求职者将考虑为订房及服务中心主任
- 良好广东话、英语和普通话的会话及书写能力
- 熟悉酒店管理系统 (Opera) 优先考虑
- 可在压力下独立工作并能同时处理多项工作
- 需轮班工作
