职位描述
- 热情地迎接客人和来访者，让他们感到宾至如归
- 向公众和租户提供客户服务和有关购物中心和广告促销活动的准确信息
- 作为客人与任何必要部门（包括酒店、保安等）之间的联络人
- 管理购物者和电话/电子邮件的查询、投诉和反馈、处理走失的儿童以及失物认领
- 确保及时完成任务，购物中心区域、宠物商城和柜台始终保持良好的内务管理
- 学习和熟悉不同的系统和SOP
- 在柜台和商场区域注册CRM 会员以完成公司的目标，并确保正确执行CRM 兑换流程
- 及时、正确地向上级报告任何事件、投诉案件和任何异常情况
- 与其他团队成员相处融洽并作为一个团队工作
- 主管/管理层分配的任何其他任务
职位要求
- 至少1年客户服务行业经验
- 流利广东话、英语和普通话的会话及书写能力
- 以服务为导向，迷人而主动，有条理且注重细节；优秀的沟通、人际交往、高度社交和外向
- 能够长时间连续行走和站立
- 接受为宠物提供服务
